När din order har skickats från vårt lager får du ett mail som meddelar att din leverans är på väg. Har du inte mottagit detta mail ber vi dig först och främst kontrollera att den inte hamnat i din skräppost.

När du lagt din beställning skickar vi ut en orderbekräftelse till din e-postadress. Din orderbekräftelse fungerar också som kvitto. Ifall du inte fått någon orderbekräftelse vänligen kontrollera först att den inte har hamnat i din skräppost.

Hittar du fortfarande ingen orderbekräftelse, kontakta vår kundservice på support@aleyer.se så hjälper vi dig.

Eftersom vi strävar efter att skicka din order så fort som möjligt är det tyvärr inte alltid möjligt att justera ändringar i ordern efter att du lagt din beställning.

Har du fyllt i felaktiga uppgifter kommer ordern per automatik att returneras till vårt lager. Därefter har vi möjlighet att skicka om din order. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt vid behov av att ändra eller avboka din order.

Vi ber om ursäkt att du inte fått din fullständiga order. Kontakta oss med information kring vilken eller vilka produkter som inte stämmer överens med din beställning så ska vi hjälpa dig så fort som möjligt.

Om paketet var skadat eller öppnat när du fick det ber vi dig kontakta oss på support@aleyer.se med bild på paketet samt ditt ordernummer.

Alla beställningar som är gjorda innan klockan 14 från måndag till torsdag packas och skickas samma dag. Beställningar gjorda innan klockan 11 på fredagar packas och skickas samma dag. Paket transporteras inte under helger.

Leveranstid inom Sverige:

• Postnord: Ca 1–3 arbetsdagar

Observera att leveranstiden kan variera beroende på externa faktorer.

Vi erbjuder frakt till alla våra kunder med Postnord.

Fraktkostnad:

• Postnord: 40 kr + 5 kr per produkt.

Har din order levererats till ett postombud och du inte hämtar ut den kommer den att returneras kostnadsfritt till oss. När vi har mottagit och hanterat returen görs en återbetalning till ditt konto.